Política de reembolso
Esta política aplica a las compras realizadas en isartech.store para clientes en México y Estados Unidos. Al confirmar tu pedido aceptas los términos aquí descritos.
Plazo para devoluciones
Contamos con una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días naturales a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Condiciones del artículo
Para admitir la devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar y sin señales de montaje, afilado o desgaste, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Por tratarse de herramienta de corte y precisión, no se admiten artículos que presenten marcas de sujeción en el mango, filo utilizado, reafilado o cualquier modificación.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en ventas@isartech.store. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado y obtenido previamente la autorización de devolución.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones de cómo y dónde enviar el paquete. Las devoluciones deberán remitirse a:
Isar Tech — Plan La Noria No. 93, San Lorenzo La Cebada, Xochimilco, CDMX, México.
Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para evaluar el problema y resolverlo. En estos casos cubrimos el costo del envío de retorno.
Excepciones y artículos sin devolución
Por la naturaleza de nuestros productos, no pueden devolverse:
- Pedidos especiales, artículos importados o fabricados bajo pedido, y herramienta modificada o reafilada a solicitud del cliente.
- Herramienta con signos de uso, montaje, filo desgastado o alteración.
- Aceites de corte, refrigerantes o líquidos cuyo sello o empaque original haya sido abierto.
- Artículos en oferta o liquidación y tarjetas de regalo.
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos antes de comprar.
Cambios
La forma más rápida de obtener lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora puede tardar tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en ventas@isartech.store
Nota legal por mercadoMX · US
México: esta política se ofrece de forma adicional y más amplia que el derecho de cancelación de 5 días hábiles previsto en el Art. 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor para ventas a distancia. Ninguna cláusula limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la garantía legal aplicable.
Estados Unidos / United States: las devoluciones de compras en línea se rigen por esta política comercial de la tienda. Los tiempos de envío internacional pueden influir en el plazo de recepción de tu devolución.
Return & Refund Policy
This policy applies to purchases made at isartech.store for customers in Mexico and the United States. By confirming your order you accept the terms below.
Return window
We offer a 30-day return policy: you have 30 calendar days from the date you receive your item to request a return.
Item condition
To be eligible for a return, the item must be in the same condition you received it: unused and free of any signs of mounting, sharpening or wear, with its tags and in its original packaging. You will also need the receipt or proof of purchase.
Because these are precision cutting tools, we cannot accept items showing shank clamping marks, a used edge, resharpening or any modification.
How to start a return
To start a return, contact us at ventas@isartech.store. Items sent back without first requesting and receiving a return authorization will not be accepted.
If your return is accepted, we will send you a shipping label along with instructions on how and where to send your package. Returns must be shipped to:
Isar Tech — Plan La Noria No. 93, San Lorenzo La Cebada, Xochimilco, Mexico City, Mexico.
Damages & issues
Please inspect your order upon receipt and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you receive the wrong item, so we can evaluate and resolve the issue. In these cases we cover the return shipping cost.
Exceptions / non-returnable items
Due to the nature of our products, the following cannot be returned:
- Special orders, imported or made-to-order items, and tools modified or resharpened at the customer's request.
- Tools showing signs of use, mounting, a worn edge, or alteration.
- Cutting oils, coolants or liquids whose seal or original packaging has been opened.
- Sale or clearance items and gift cards.
If you have questions about a specific item, contact us before purchasing.
Exchanges
The fastest way to get what you want is to return the item you have and, once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.
Refunds
We will notify you once we have received and inspected your return and let you know whether the refund was approved. If approved, it will be processed automatically to your original payment method within 10 business days. Please remember it may take additional time for your bank or card issuer to post the refund.
If more than 15 business days have passed since your return was approved, contact us at ventas@isartech.store
Market noticeMX · US
Mexico: this policy is offered in addition to, and is broader than, the 5-business-day cancellation right for distance sales under Article 56 of the Federal Consumer Protection Law. No clause limits the consumer's non-waivable rights or the applicable statutory warranty.
United States: online returns are governed by this store policy. International shipping times may affect when your return is received.